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——質(zhì)量乃立業(yè)之本,服務為發(fā)展之道
【hanshin 阪神】服務理念,可歸納為尊貴VIP服務系統(tǒng)
1.)V指向【VALUABLE(有價值的)】,企業(yè)始終堅持以客戶為中心,品牌運營中心將規(guī)范并與時俱進地發(fā)展《【hanshin 阪神】品牌運營手冊》,配合客戶開展售前,售中以及售后服務,提供有價值的品牌文化、 營銷模式和管理模式方面的指導。
2.)I指向【IDEAL(理想化的)】,企業(yè)致力于為消費者提供理想化的衛(wèi)浴設備解決方案,讓生活更便捷,更舒適,更理想化,追求永無止境。售后服務部門將規(guī)范售后服務體系,通過售后服務專線,專人處理售后問題,嚴格執(zhí)行售后服務流程單,準確記錄、及時跟蹤、做出理想化的解決方案。并與生產(chǎn)部門、產(chǎn)品研發(fā)部門保持密切溝通,逐步改善。
3.)P指向【PROFESSIONAL(專業(yè)化的)】,企業(yè)致力于為消費者提供專業(yè)化的服務,服務項目包括:專業(yè)的衛(wèi)浴裝修知識、專業(yè)的上門安裝服務、專業(yè)的產(chǎn)品保養(yǎng)知識,衛(wèi)浴流行趨勢等,為使得消費者更加舒適的享受衛(wèi)浴生活的情趣。